STELLANTIS REITERA LLAMADO A REVISIÓN (RECALL) POR AIRBAGS DEL FABRICANTE TAKATA
Las campañas de revisión relacionadas con airbags del fabricante Takata se están llevando a cabo a nivel mundial y afectan a vehículos de diversas marcas y fabricantes de automóviles. Recordamos que, con el paso del tiempo, los componentes químicos presentes en determinados infladores de airbags Takata pueden degradarse. Esta condición podría provocar que, en caso de un accidente que implique la activación del airbag, el inflador se rompa y proyecte fragmentos metálicos hacia el interior del vehículo, lo que podría ocasionar daños materiales, lesiones graves o incluso fatales a los ocupantes y/o a terceros. Este riesgo aumenta con el transcurso del tiempo. Por este motivo, renovamos el llamado a revisión de todos los vehículos afectados, fabricados entre los años 2004 y 2019, con el fin de sustituir los airbags de manera rápida y completamente gratuita para los clientes. El servicio se realizará previa coordinación de una cita con un concesionario oficial de la marca. El tiempo estimado de reparación es de aproximadamente 1 hora. Si eres propietario o actual tenedor del vehículo y no puedes acudir oportunamente a realizar la revisión y eventual reparación, se recomienda suspender el uso del vehículo hasta efectuar la verificación y, de ser necesario, el reemplazo del airbag. Para consultar si tu vehículo está afecto a esta campaña de revisión, puede verificarlo fácilmente ingresando el número de VIN (número de chasis) indicado en el Padrón del vehículo.
VERIFICA SI TU VEHÍCULO ESTÁ AFECTADO
TU SEGURIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD
Hoy reiteramos este llamado a revisión. Al igual que en su lanzamiento, ofrecemos la inspección y, de ser necesario, la sustitución del componente sin costo para el cliente, de manera rápida y garantizada en nuestra red oficial, con el fin de resguardar la seguridad de los ocupantes del vehículo. ¿En qué consiste esta renovación del llamado a revisión?
Tal como fue informado previamente, debido a una falla global en determinados infladores de airbags Takata, que podría provocar la proyección de fragmentos metálicos al momento de activarse el airbag, se inició oportunamente una campaña de recambio preventivo.
¿QUÉ MEDIDAS ESTAMOS ADOPTANDO PARA ABORDAR ESTA SITUACIÓN?
Estamos reiterando el llamado a revisión a nivel nacional para inspeccionar y reemplazar los airbags Takata afectados. Tu sistema GPS no te fallará. Descubre cómo actualizar las rutas y direcciones en tus Mapas de Navegación. Nuestro equipo continúa realizando gestiones y acciones de verificación para identificar y revisar los vehículos involucrados. Seguimos contactando a los propietarios y actuales tenedores de los vehículos para informarles sobre el posible riesgo y la importancia de realizar la revisión. Hemos reforzado las campañas en medios de comunicación con el objetivo de ampliar el alcance y la concientización sobre este recall. 
PREGUNTAS FRECUENTES
Es una acción preventiva mediante la cual el fabricante informa a los propietarios sobre una eventual condición que podría afectar la seguridad del vehículo o el cumplimiento de la normativa vigente. El objetivo es resguardar la seguridad de los clientes y realizar las correcciones necesarias sin costo. Es fundamental que, una vez informado del recall, el propietario agende a la brevedad una cita en el Servicio Técnico de un Concesionario Oficial. La campaña de Recall de airbags Takata es una acción preventiva de seguridad impulsada oportunamente por los fabricantes de vehículos a nivel mundial. Es fundamental verificar si tu vehículo, a través del número de VIN (número de chasis), está afecto a la campaña de recall Takata. Algunos vehículos equipados con airbags del proveedor Takata podrían presentar un funcionamiento anómalo. En caso de activarse durante un accidente, el airbag podría desplegarse de forma incorrecta, lo que representa un riesgo de lesiones graves o incluso fatales para los ocupantes. Puedes revisar en está página el estado de recall de tu vehículo según la marca: El VIN (Vehicle Identification Number), también denominado número de chasis es un código único de 17 caracteres que identifica a cada vehículo. Sí. Es muy importante que verifiques si el vehículo está afecto a esta campaña, aunque lo hayas adquirido de segunda mano. Las campañas de recall están asociadas al vehículo (según su VIN) y no a su propietario, por lo que aplican independientemente de quién sea el dueño actual. Si el vehículo ya no se encuentra bajo tu propiedad o custodia, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros para informarnos, si es posible, los datos del nuevo propietario o actual tenedor. Debes verificar si tu vehículo se encuentra afecto a esta campaña de recall, incluso si ya experimentaste el despliegue del airbag. Para coordinar la revisión o, de ser necesario, el reemplazo del airbag, puedes agendar una cita directamente en el sistema de reservas en línea de la marca correspondiente en Chile: La revisión y, de ser necesario, el reemplazo del airbag debe realizarse exclusivamente en un Concesionario Oficial de la marca en Chile. Sí. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de la marca correspondiente. 1. ¿Qué es una campaña de recall o llamado a revisión? ˅
2. ¿De qué se trata la campaña de recall de airbags Takata? ˅
La empresa Takata suministró airbags defectuosos a más de 19 fabricantes de la industria automotriz en todo el mundo y éstos en algunos casos fueron objeto de desperfectos, en consecuencia, de riesgos para los ocupantes. 3. ¿Cuál es la importancia de saber si mi vehículo está incluido en la campaña de recall Takata? ˅
4. ¿Mi vehículo está afectado por esta campaña de recall Takata u otra? ˅
Ingrese el VIN (número de chasis) en el formulario disponible más arriba para confirmar si tu vehículo se encuentra afecto a una campaña vigente.
5. ¿Qué es el número VIN o número de chasis y dónde lo encuentro? ˅
Puedes encontrarlo en el Padrón del vehículo (Certificado de Inscripción en el Registro de Vehículos Motorizados del Registro Civil). Además, el VIN está grabado físicamente en el vehículo, generalmente en el compartimiento del motor, en el marco de la puerta del conductor o en la parte inferior del parabrisas. 6. Compré mi vehículo usado, ¿debo igualmente preocuparme por esta campaña de recall? ˅
7. Vendí recientemente mi vehículo y está dentro de este llamado a revisión. ¿Qué debo hacer? ˅
La información será utilizada exclusivamente para contactarlo y notificarle sobre esta campaña de seguridad. 8. Ya experimenté el despliegue del airbag en mi vehículo, ¿qué debo hacer? ˅
En caso de estar incluido, te recomendamos agendar una revisión a la brevedad en el concesionario oficial de la marca correspondiente (Citroën, DS, FIAT, Jeep o RAM, según aplique), para que se realice la inspección y, de ser necesario, el reemplazo del componente.
9. ¿Cómo puedo agendar una revisión o reemplazo del airbag? ˅
10. ¿Qué aspectos debo tener en cuenta al momento de agendar la cita? ˅
El servicio es completamente gratuito y no genera costo alguno para el propietario o actual tenedor del vehículo.
Si no puedes asistir a la cita previamente agendada, te solicitamos comunicarte con el concesionario para reprogramarla a la brevedad. 11. ¿Existe una línea telefónica para consultas sobre la Campaña Recall Takata? ˅
Para conocer los números de contacto actualizados, te recomendamos revisar la sección “Contacto” o “Servicio al Cliente” en el sitio web oficial de la marca, o comunicarte directamente con tu concesionario oficial más cercano.
Bases y Condiciones Campaña de Recall Airbags TAKATA STELLANTIS CHILE S.A. informa a sus clientes y al público en general, así como a las Autoridades y entes públicos de protección de los derechos de los consumidores, la puesta en marcha de una campaña intensiva de reiteración e intensificación del recall preventivo relacionado con airbags provistos por TAKATA. Esta campaña tiene por objeto verificar su correcta operatividad, reparar eventuales disfunciones y asegurar el adecuado funcionamiento en determinados modelos comercializados entre 2004 y 2019 de las marcas Opel, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Chrysler y Dodge en Chile. La campaña posee cobertura nacional y es válida en todo el territorio de la República de Chile, aplicable a los vehículos comprendidos en el llamado a recall conforme a los números VIN individualizados por cada marca. El proceso de revisión y, de corresponder, reemplazo del airbag, se realiza de manera totalmente gratuita en la red oficial de concesionarios. En línea con su compromiso permanente con la seguridad y la calidad, STELLANTIS CHILE S.A. desarrolla esta fase preventiva con el objetivo de reducir cualquier riesgo potencial para los usuarios. Este llamado a recall se efectúa en cumplimiento de la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile y permanecerá vigente hasta que la totalidad de los vehículos afectados hayan sido revisados y, en su caso, reparados. Para mayor información, los clientes pueden comunicarse con la red oficial o los canales de atención de la marca.